Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "dg99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dg99, vận hành tại địa chỉ dg99.io, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dg99.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên dg99.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các loại hình cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng khác được cung cấp bởi dg99.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ dg99 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại mọi thời điểm.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản dg99, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
3. Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực đối với bản thân.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không đang bị tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ dg99 hoặc các nền tảng cá cược liên quan.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống dg99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho dg99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu luôn chính xác.

dg99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

dg99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, cùng với USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền. dg99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• dg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên dg99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. dg99 không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của dg99 là quyết định cuối cùng.
• dg99 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo loại hình cá cược và được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

dg99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các quy tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (rollover) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi rút tiền.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• dg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• dg99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết tôn trọng các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dg99:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ dg99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Cố ý thao túng kết quả cá cược thông qua thông tin nội bộ hoặc thỏa thuận với bên liên quan.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ dg99.
• Sử dụng tài khoản dg99 để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến cá cược.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

dg99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

dg99 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định về phòng chống rửa tiền.

dg99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của dg99.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

dg99 tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của dg99.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng dg99.

dg99 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản dg99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Theo quyết định của dg99: dg99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xem là tài khoản không hoạt động và bị khóa sau khi thông báo.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. dg99 vận hành dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và dg99, các bên đồng ý giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp thông qua kênh hỗ trợ khách hàng dg99 trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
2. Nếu không giải quyết được qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được công nhận.
3. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên và là quyết định cuối cùng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ dg99 không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật hoặc vi phạm điều khoản.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ dg99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web dg99.io
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo Official Account của dg99
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dg99
• Email: Gửi thư đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ